A terceirização de portaria não é tão simples quanto parece e exige muita cautela na contratação.
Realizar o controle de entrada e saída das portarias é apenas uma das inúmeras atividades sob função do controlador de acesso/porteiro. Cabe a ele a responsabilidade de lidar com as demandas administrativas e de segurança (incluindo noções sobre o funcionamento do circuito fechado de TV e alarmes) e atuar, muitas vezes, como mediador de conflitos de condôminos. A Terceiriza Astral cuida para que o profissional tenha o perfil ideal que a responsabilidade exige e oferece treinamento in loco para garantir o cumprimento das necessidades do cliente.
Este profissional é o primeiro – e às vezes o único – contato direto com moradores, visitantes, prestadores de serviços, entregadores, corretores de imóveis. Caberá a ele a responsabilidade de lidar com muitas demandas administrativas e de segurança (incluindo noções sobre o funcionamento do circuito fechado de TV e alarmes) e atuar, muitas vezes, como mediadores de conflitos.
Pré-requisitos para Serviços de Portaria eficazes são: preparação, a qualificação de profissionais com máxima atenção, prestativos e cordiais com todos que se dirigem a ele.
Principais atribuições do Controlador de Acesso para Serviços de Portaria
- Realizar a triagem de acesso pela entrada de pedestre e de veículos;
- Gerenciar a movimentação de pessoas nas áreas de acesso livre e restrito do local;
- Identificar sempre as placas de veículos na entrada e saída da Edificação.
- Conferir crachás dos prestadores de serviços na entrada e saída da edificação.
- Manter um relacionamento cordial com moradores, visitantes ou funcionários que circulam pelo empreendimento;
APP para Check List dos nossos colaboradores
Através de uma ferramenta tecnológica desenvolvida para nós, com o check list de nossos colaboradores conseguimos controlar a conformidade dos nossos colaboradores com questionários claros e objetivos que pontuam desde a adequação do fardamento até a administração das não conformidades, são realizados frequentemente nas visitas realizadas. Sempre pontuando a conformidade daquela afirmação. Em caso de “não conformidade” recebemos um alerta do APP para ação imediata. Desta forma faz com que nós da diretoria tenhamos controle absoluto dos setores envolvidos em tempo real de cada colaborador, minimizando possíveis reclamações futuras.
Além disso, contamos com um relatório mensal com balanço das nossas visitas realizadas no mês anterior.
Estamos esperando por sua ligação. Ligue ou mande uma mensagem por e-mail ou WhatsApp. Nosso time está pronto para lhe atender, faça a sua cotação!!!